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私達が提供した防犯対策とは?(エーワンスタイルとは?)

私達がお客様に提供したいもの、

それはその人らしい「しあわせ」です。

こんなエピソードがありました。


高松市内で2店舗ショップを展開されているオーナー様から

ご相談を頂きました。


相談内容は「お店の外に店長が花を植えているのだけど、

花が盗難にあって困っているので、防犯カメラをつけて防止したい」

との事でした。

 


そのお店はオーナーさん含め、「スマイル」を大切にする会社さんでした。


このような場合、過去の経験から犯人は


①近隣の人


⓶お客様の可能性あり


③花が好きな人



という犯人像が浮かび上がってきました。



防犯カメラを設置して、犯人が特定された時に店長さんは

「スマイル」になるかどうかがを創造したときに

私たちの出した答えは「NO」でした。



私たちが提案した対策法は

「花に対する想いをメッセージにして花の傍に置いておく」

というものでした。


きっと花好きの人ならば心に響く、近隣のひとでお客様ならば

お店が大事にしている「スマイル」が伝わり辞めてくれるはず。


それでもダメな場合に防犯カメラ設置という選択肢を検討する。

 

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防犯カメラではなくメッセージを残した結果


なんと、花の盗難はなくなりました!

犯人の特定出来ませんでがオーナー様の気持ちが伝わった様です。



私達は防犯カメラを販売する事はできありませんでしたが、

私たちが最も大事にする「人を幸せにする」という

エーワンスタイルという価値感を売ることが出来ました。


これこそがビジョンで掲げている

「地域からなくてはならない会社になる」に少し近づけた体験でした。


 

2018.02.18

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